有这样一个画面:当香奈儿经典的5号香水推出了40ml的限量版时,售罄后还有许多买家留下电话,排着队等候再次到货的信息,而专柜工作人员目前则表示“近期不会有货”;
Hermes经典的Birkin系列包包也是“限购大户”,橱窗里的那个手袋只能看不能买,还标上了“展示品”让你眼馋。“如果你没有在Waiting List (等候名单)上排过队,就不能算是一个合格的奢侈品粉丝。”
这是奢侈品行业的一句经典名言,也是对上述画面的真实描写。Hermes、Dior、Chanel、Gucci等众多国际顶尖奢侈品牌,都有着一串长长的waiting list,很多客人在这个名单上一等就是一年多,更有等上四五年都没见到货品的“庐山真面目”,即便它们明明是有存货的前提下。
奢侈品饥饿营销的这种方法就是为了给顾客传达“物以稀为贵”的信息,也避免过多的人拥有同一款产品;而“限量版”因数量有限,有时会连专柜的展示款都卖掉,所以一旦有顾客预订的包包到货,会先放到货架上展示一个月左右时间,再通知顾客取包,从而延长顾客的等待时间。因为越是供不应求,就越能显现价值、吸引更多的潜在用户。处于“饥饿”状态的货品,能最大程度上激发出顾客的购物欲望。
而其中爱马仕是把“饥饿营销”做到极致的品牌,爱马仕官方一直声称受制于产能,定价7万到30万元的经典包款Birkin 和Kelly 长年处于缺货状态,长长的等候名单更刺激了人们对它的渴望。据长期关注奢侈品消费的一个51超值购内部人员介绍,订购一款爱马仕Birkin 和Kelly包排队等上三五年确实很常见。
奢侈品不缺用户,它只要露一面自然会引起尖叫,高冷的姿态让人望成莫及。受众面很广的也喜欢搞饥饿营销,有的人出身高贵如苹果,也有的人是出身草根,却由路人一秒钟变偶像,在这里就不得不提小米。
上次笔者发了一点对小米搞饥饿营销的牢骚便引起很多人的争论,有人说,小米这是在拖时间,提前半年低价发布产品,等到硬件产品价格降下来后,真的能盈利再开始发售,也有人说,小米倒是想多备点,可生产力就那样他也没办法。在我看来我更愿意相信前者,后者怎么看都没有说服力,在中国几亿工人的情况下因为生产力跟不上,这个实在说不过去,而众所周知,电子类产品跌价速率相当快,晶体管平均18个月跌价50%!小米的超低价是一大杀手锏这也是其他厂商不敢玩的原因,有人说小米在新品发布的时候根本就是赔钱的,那么限量购买不仅可以拖延时间也可以提前宣传,打造品牌个性,等硬件产品价格逐渐下跌,慢慢赚钱。
焦急与淡定,饥饿与饱腹是饥饿营销的最真实体现,他们用他们的淡定给了我们饥饿,我们却用我们的焦急给了他们饱腹。在智能手机上,我们从来不缺选择,可选择多了的时候,我们往往更愿意让别人替我们选择,于是,他们选择了我们,我们开始依赖着他们。